Encuesta de Satisfacción Quality 2021

A pesar de que el año 2021 también ha estado marcado por la pandemia y sus derivadas restricciones, como empresa ETT hemos trabajado de forma exhaustiva para adaptarnos a los cambios y apoyar las necesidades de nuestros empleados/as y de nuestros/as clientes.

Con el expertise adquirido durante el año anterior y gracias al grandísimo esfuerzo de las más de 8.921 personas que han trabajado en 2021 con Quality, hemos podido adaptarnos a este complicado entorno no solo para ser la ETT de las Nuevas oportunidades, sino, además, para ser la empresa de trabajo temporal que mejor cuida a las personas.

En Quality sabemos que las personas son el motor de las empresas y, por ese motivo, las situamos siempre en el centro. Para nosotros/as es vital conocer la opinión de nuestros/as empleados/as, así que, como cada año, hemos lanzado una encuesta de satisfacción que nos ayuda a ver qué estamos haciendo bien y dónde tenemos capacidad de mejora.

¿Cuáles han sido los resultados de 2021?

Este año hemos contado con la participación de más de 1.000 personas en la encuesta de satisfacción, de las cuales un 94,7% afirma que el trato que han recibido por parte de los/as consultores/as de las oficinas Quality es bueno o muy bueno. Este dato nos enorgullece, pues demuestra que nuestros equipos disfrutan ayudando a que más personas encuentren una nueva oportunidad. Asimismo, cuando preguntamos acerca de las condiciones de nuestro centro de trabajo, más del 88% afirma que, de nuevo, son buenas o muy buenas.

Otro dato muy resaltable y del que estamos muy contentos/as es que más del 95% de los/as encuestados/as recomiendan Quality para trabajar. Desde que empezamos a realizar esta encuesta de manera anual, el grado de satisfacción pasó del 90,1% en 2019, al 89% en 2020. Por lo que obtener más de un 95% este año muestra que el esfuerzo para mejorar y adaptarnos a los retos que vivimos el año anterior ha valido la pena. No hay mejor recompensa que ver que nuestros/as trabajadores/as se sienten más seguros/as y satisfechos/as con nosotros.

La seguridad y la salud en el trabajo

Una de nuestras prioridades como empresa es conseguir el ‘riesgo 0’ para todos/as nuestros/as trabajadores/as. Por eso mismo, uno de los bloques por los que preguntamos en la encuesta de satisfacción es sobre la seguridad y la salud en el trabajo.

Las respuestas en este apartado muestran que:

  • El 94,87% se ha sentido seguro/a en las oficinas Quality siempre o en la mayoría de las ocasiones
  • El 91,9% se ha sentido seguro/a en su puesto de trabajo siempre o en la mayoría de las ocasiones
  • La valoración de las formaciones recibidas sobre Prevención de Riesgos Laborales es de un 8,7 sobre 10

Además, hemos dejado un espacio para que todo el que quiera pueda aportar sugerencias en materia de prevención de riesgos laborales y seguridad laboral y se han obtenido propuestas interesantes que el área de Seguridad y Salud de Grup Montaner ya está estudiando como implementar.

Valoración del área web y la App Quality

El área de Sistemas de la Información trabaja cada día para mejorar la experiencia del usuario en nuestras plataformas y facilitar la comunicación entre empresa y empleado/a. Este año, los/as encuestados/as han valorado el área web y la App Quality con una puntuación de 8,89, lo que incrementa en casi 1 punto la valoración de este mismo apartado en 2020, demostrando una vez más los esfuerzos de Grup Montaner por la satisfacción de sus clientes.

¿Qué esperamos para el 2022?

Gracias al análisis en profundidad de estos resultados, desde Quality analizaremos las áreas de con mayor margen de mejora detectadas y centraremos esfuerzos en ellas para seguir así ofreciendo nuevas oportunidades a personas y empresas, siguiendo la máxima de que siempre se puede mejorar en cualquier ámbito.

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Yurena Benítez

Responsable Técnica de Oficinas

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