Encuesta de Satisfacción Quality 2021

A pesar de que el año 2021 también ha estado marcado por la pandemia y sus derivadas restricciones, como empresa ETT hemos trabajado de forma exhaustiva para adaptarnos a los cambios y apoyar las necesidades de nuestros empleados/as y de nuestros/as clientes.

Con el expertise adquirido durante el año anterior y gracias al grandísimo esfuerzo de las más de 8.921 personas que han trabajado en 2021 con Quality, hemos podido adaptarnos a este complicado entorno no solo para ser la ETT de las Nuevas oportunidades, sino, además, para ser la empresa de trabajo temporal que mejor cuida a las personas.

En Quality sabemos que las personas son el motor de las empresas y, por ese motivo, las situamos siempre en el centro. Para nosotros/as es vital conocer la opinión de nuestros/as empleados/as, así que, como cada año, hemos lanzado una encuesta de satisfacción que nos ayuda a ver qué estamos haciendo bien y dónde tenemos capacidad de mejora.

¿Cuáles han sido los resultados de 2021?

Este año hemos contado con la participación de más de 1.000 personas en la encuesta de satisfacción, de las cuales un 94,7% afirma que el trato que han recibido por parte de los/as consultores/as de las oficinas Quality es bueno o muy bueno. Este dato nos enorgullece, pues demuestra que nuestros equipos disfrutan ayudando a que más personas encuentren una nueva oportunidad. Asimismo, cuando preguntamos acerca de las condiciones de nuestro centro de trabajo, más del 88% afirma que, de nuevo, son buenas o muy buenas.

Otro dato muy resaltable y del que estamos muy contentos/as es que más del 95% de los/as encuestados/as recomiendan Quality para trabajar. Desde que empezamos a realizar esta encuesta de manera anual, el grado de satisfacción pasó del 90,1% en 2019, al 89% en 2020. Por lo que obtener más de un 95% este año muestra que el esfuerzo para mejorar y adaptarnos a los retos que vivimos el año anterior ha valido la pena. No hay mejor recompensa que ver que nuestros/as trabajadores/as se sienten más seguros/as y satisfechos/as con nosotros.

La seguridad y la salud en el trabajo

Una de nuestras prioridades como empresa es conseguir el ‘riesgo 0’ para todos/as nuestros/as trabajadores/as. Por eso mismo, uno de los bloques por los que preguntamos en la encuesta de satisfacción es sobre la seguridad y la salud en el trabajo.

Las respuestas en este apartado muestran que:

  • El 94,87% se ha sentido seguro/a en las oficinas Quality siempre o en la mayoría de las ocasiones
  • El 91,9% se ha sentido seguro/a en su puesto de trabajo siempre o en la mayoría de las ocasiones
  • La valoración de las formaciones recibidas sobre Prevención de Riesgos Laborales es de un 8,7 sobre 10

Además, hemos dejado un espacio para que todo el que quiera pueda aportar sugerencias en materia de prevención de riesgos laborales y seguridad laboral y se han obtenido propuestas interesantes que el área de Seguridad y Salud de Grup Montaner ya está estudiando como implementar.

Valoración del área web y la App Quality

El área de Sistemas de la Información trabaja cada día para mejorar la experiencia del usuario en nuestras plataformas y facilitar la comunicación entre empresa y empleado/a. Este año, los/as encuestados/as han valorado el área web y la App Quality con una puntuación de 8,89, lo que incrementa en casi 1 punto la valoración de este mismo apartado en 2020, demostrando una vez más los esfuerzos de Grup Montaner por la satisfacción de sus clientes.

¿Qué esperamos para el 2022?

Gracias al análisis en profundidad de estos resultados, desde Quality analizaremos las áreas de con mayor margen de mejora detectadas y centraremos esfuerzos en ellas para seguir así ofreciendo nuevas oportunidades a personas y empresas, siguiendo la máxima de que siempre se puede mejorar en cualquier ámbito.

Comparte en:
Yurena Benítez

Responsable Técnica de Oficinas

Otros post

El 95% de nuestros empleados/as nos recomienda como ETT para trabajar

09 Feb 2022

Encuesta de Satisfacción Quality 2021 A pesar de que el año 2021 también ha estado marcado por la pandemia y sus derivadas restricciones, como empresa ETT hemos trabajado de forma exhaustiva para adaptarnos a los cambios y apoyar las necesidades de nuestros empleados/as y de nuestros/as clientes. Con el expertise adquirido durante el año anterior […]

LEER MÁS

Contrato fijo discontinuo, una nueva oportunidad laboral

22 Nov 2022

En el último año, los contratos laborales en España han sufrido diferentes cambios con la aplicación de la Reforma Laboral. Con su entrada en vigor desaparecieron los contratos de trabajo temporal tal y como los conocíamos hasta el momento (los contratos por obra y servicio). El objetivo principal de la nueva norma es reducir la […]

LEER MÁS

Reinventando el trabajo temporal: expertos en personas

03 Nov 2022

El sector de las empresas de servicios de trabajo temporal, experimentó un significativo repunte en el año anterior, después del desplome provocado por la crisis del Covid-19.

LEER MÁS

Los retos de las empresas en el sector logístico y de la automoción

21 Oct 2022

El sector de la automoción y el logístico se enfrentan a varios retos. Y es que, son varios los problemas que actualmente preocupan a las empresas.

LEER MÁS

Nueva ley de carga y descarga: ¿Cómo afecta al conductor?

29 Sep 2022

Desde este pasado 2 de septiembre ha entrado en vigor la nueva ley de carga y descarga, después de que, el 1 de marzo, se aprobara el Real Decreto-ley 3/2022.

LEER MÁS

¿Cuáles son los perfiles más demandados en una ETT?

28 Sep 2022

En España se realizan numerosos contratos temporales cada año en múltiples sectores. De hecho, los perfiles más demandados dependen en gran parte de la temporada del año y de la zona geográfica.

LEER MÁS

Quality, la “ETT de las nuevas Oportunidades” por Toni Terra

20 Sep 2022

Toni Terra ha sido nombrado este año responsable de negocio y servicios de Quality, la ETT de las nuevas oportunidades. Con sus propias palabras, nos explica qué significa para él esta responsabilidad y nueva oportunidad de crecer en la marca.

LEER MÁS

Algoritmo de horas extras: ¿qué situaciones puede detectar MAX?

13 Sep 2022

El algoritmo MAX detecta las horas extra fichadas no remuneradas como también intuye esas horas extra no informatizadas por la empresa. ¿Cómo? El robot funciona por dos vías.

LEER MÁS

Quality reúne 900 unidades de productos en su Campaña de Recogida de alimentos 2022

13 Sep 2022

Un año más, gracias a la ayuda y colaboración de todas las personas que se han sumado a nuestra Campaña Solidaria, conseguimos más oportunidades y soporte para quienes más lo necesitan.

LEER MÁS

Sumando retos y oportunidades a dos ruedas

01 Sep 2022

El deporte siempre ha sido una de mis grandes pasiones: la navegación y la bicicleta son dos de mis hobbies preferidos con los que disfruto, desconecto y me ayudan a superarme en todos los niveles. Es bien sabido que el deporte aporta muchos beneficios físicos y mentales.

LEER MÁS